Stand: 09.09.2026
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Software Bookargent, angeboten von EJS_Solution — Elias Philip Strohbach und Jona Storch GbR, Fechenheimer Weg 35, 63477 Maintal. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen.
Bookargent stellt eine Software zur Terminverwaltung und zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail, WhatsApp und Instagram bereit. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Paket. Die Beantwortung von Kundennachrichten erfolgt unter Einsatz eines KI-Sprachmodells. Der Kunde entscheidet je Kanal, ob Antworten automatisch versendet oder ihm zur Freigabe vorgelegt werden.
Der Kunde verbindet eigene Konten bei Drittanbietern (WhatsApp Business, Instagram, Kalender) mit Bookargent und stellt sicher, dass er zur Erteilung des Zugriffs berechtigt ist und die Bedingungen dieser Anbieter einhält.
Der Kunde ist verantwortlich für die von ihm hinterlegten Inhalte sowie dafür, dass er seine Endkunden datenschutzkonform über den Einsatz der Software und der eingesetzten KI informiert. Der Versand werblicher Nachrichten über Bookargent ist nur zulässig, wenn gegenüber dem Empfänger eine wirksame Einwilligung vorliegt.
Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Bookargent ist von Schnittstellen Dritter abhängig, insbesondere von Meta und Google. Ausfälle, Änderungen oder Sperrungen dieser Schnittstellen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Das eingesetzte KI-System kann fehlerhafte oder unpassende Antworten erzeugen. Der Kunde ist gehalten, die Kommunikation regelmäßig zu prüfen. Für Terminvereinbarungen, die durch fehlerhafte automatisierte Antworten zustande kommen oder ausbleiben, haften wir nur nach Ziffer 7.
Die Vergütung richtet sich nach dem gebuchten Paket. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und ist monatlich zum Monatsende in Textform kündbar.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten der Endkunden des Kunden schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag, der Bestandteil dieses Vertrages ist.
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Maintal.